Responsabilidad frente a proveedores Las tarifas, condiciones de reserva y políticas de cancelación están sujetas a las reglas establecidas por cada aerolínea, hotel, operador turístico o proveedor de servicios. Dream & Travel actuará como intermediario y gestionará la cancelación bajo dichas normas.
Cancelaciones por parte del cliente
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escritoal asesor encargado.
Aplican penalidadessegún la cercanía de la fecha del viaje, tipo de tarifa y políticas del proveedor.
En tarifas no reembolsables, no aplica devolución de dinero.
En caso de tarifas reembolsables, el reembolso será gestionado según los tiempos y procedimientos del proveedor.
Cambios en las reservaciones
Cualquier cambio (fechas, nombres, itinerarios) está sujeto a disponibilidady a cargos adicionales definidos por cada proveedor.
Algunos servicios no permiten modificaciones después de confirmados.
Cancelaciones por fuerza mayor En situaciones como desastres naturales, cierres de fronteras, emergencias sanitarias o situaciones ajenas al viajero y a la agencia:
Dream & Travel gestionará reprogramaciones, voucherso ajustes de itinerario, según lo permitido por cada proveedor.
Los reembolsos estarán sujetos a los términos de cada entidad prestadora del servicio.
No show (no presentación) La no presentacióndel viajero a cualquiera de los servicios contratados (vuelos, traslados, tours, hoteles) se considerará no show, lo cual puede implicar la pérdida total del servicio sin derecho a reembolso.
Reembolsos
Todo reembolso se tramitará únicamentetras confirmar la aprobación por parte del proveedor.
Los tiempos de devolución pueden variar entre 30 y 90 días, según políticas de cada entidad.
El valor reembolsado podría ser menor al pagado inicialmente debido a penalidades, cargos administrativos o diferencias de tarifa.
Seguro de viaje Recomendamos adquirir seguro de viaje que cubra cancelaciones por motivos médicos, personales o laborales. Esto brinda mayor protección ante imprevistos.
Responsabilidad del viajero Es responsabilidad del cliente verificar requisitos de visa, vacunas, documentación, vigencia del pasaportey demás normas migratorias. La falta de estos documentos podría generar cancelación del viaje sin reembolso.
Aceptación de políticas Al aceptar la propuesta y realizar el pago, el cliente reconoce haber leído y aceptado las políticas de cancelaciónaquí descritas y las de cada proveedor involucrado.
